Última actualización: 17/07/2025

En Telic, trabajamos para que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, ponemos a tu disposición esta política clara y sencilla de devoluciones y reclamaciones, adaptada a tus necesidades.

Devoluciones

• Plazo para devoluciones: dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
• Condiciones: el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
• Cómo solicitarla: contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones detalladas.
  
  • Email: [email protected]
  • Teléfono: 93 865 76 58
  • WhatsApp: 628 093 091
• Gastos de envío: a cargo del cliente, excepto si el motivo es un producto defectuoso o un error en el envío.
• Reembolso: tras la recepción y comprobación del producto, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Reclamaciones

Si has recibido un producto defectuoso, incorrecto o dañado, sigue estos pasos en un máximo de 24 horas tras la entrega:

1. Notifícanos por email, teléfono o WhatsApp.
2. Adjunta una foto clara del problema.
3. En caso de rotura, envía estas fotos (requeridas por la empresa de transporte):
   • Producto dañado
   • Interior del paquete
   • Embalaje exterior con la etiqueta de transporte visible

Nos comprometemos a gestionar tu incidencia de forma rápida, ofreciendo sustitución o reembolso, según proceda.

Contacto

¿Tienes dudas sobre devoluciones o reclamaciones? Contacta con nosotros:

• Email: [email protected]
• Teléfono: 93 865 76 58
• WhatsApp: 628 093 091

Compra segura en Telic

En Telic nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra fácil, segura y transparente. Gracias por confiar en nosotros.