Dernière mise à jour : 17/07/2025

Chez Telic, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat excellente. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition cette politique de retours et réclamations claire et simple, adaptée à vos besoins.

Retours

• Délai de retour : vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit pour en demander le retour.
• Conditions : l’article doit être non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
• Comment faire la demande : contactez notre service client pour obtenir des instructions détaillées.
  
  • Email : [email protected]
  • Téléphone : 93 865 76 58
  • WhatsApp : 628 093 091
• Frais de retour : à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’expédition.
• Remboursement : après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Réclamations

Si vous avez reçu un produit défectueux, incorrect ou endommagé, veuillez suivre les étapes suivantes dans un délai de 24 heures après la livraison :

1. Contactez-nous par email, téléphone ou WhatsApp.
2. Joignez une photo claire du problème.
3. En cas de casse, envoyez les photos suivantes (requis par la société de transport) :
   • Produit endommagé
   • Intérieur du colis
   • Emballage extérieur avec l’étiquette de transport visible

Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement, en vous proposant un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

Contact

Vous avez des questions concernant les retours ou les réclamations ? Contactez-nous :

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• Téléphone : 93 865 76 58
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Achat sécurisé chez Telic

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